Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas

Aquí respondemos las consultas más frecuentes de nuestros usuarios.
Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email lacasadelascheesecakes@gmail.com

¿CON CUANTA ANTELACIÓN TENGO QUE RESERVAR?

Mínimo 48h, para fines de semanas recomendamos hacerlas con algo más de antelación (72h) para asegurar la disponibilidad.

Tiempos inferiores a 24h no se admitirán reservas debido al tiempo de elaboración requerido.

¿ENTREGÁIS TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA?

Aquí, puedes consultar nuestro horario y demás información.

¿CUÁNTO TIEMPO AGUANTAN VUESTRAS TARTAS?

Recomendamos consumir vuestra cheesecake en el mismo día de la recogida, pero podéis guardarla refrigerada y tapada durante 3 días sin ningún problema, la notaras menos cremosa con el paso de los días.

¿LOS QUESOS ESTÁN PASTEURIZADOS?

Sí, nuestras cheesecakes de toda la vida y rellenos dulces están elaboradas con quesos pasteurizados y hechas al honor. Siendo aptas para embarazadas.

¿DISPONÉIS DE TARTAS SIN GLUTEN / SIN LACTOSA / SIN AZUCAR?

Lo sentimos, pero actualmente no disponemos de tartas sin gluten, sin lactosa o sin azúcar. ¡Esperamos tenerlas pronto!

¿QUÉ ALERGENOS CONTIENE VUESTRAS CHEESECAKES?

Todas las cheesecakes contienen huevos, leche y derivados lácteos, gluten y sulfitos. Además, puede contener trazas de soja y frutos de cáscara y sus derivados.

 ENVÍOS A DOMICILIO EN MADRID

Actualmente las recogida de vuestras reservas son en la Tienda Cheesecake.

Esperemos que pronto, podamos volver a dar el servicio a domicilio!

¿HACÉIS ENVÍOS FUERA DE LA COMUNIDAD DE MADRID?

Actualmente no repartimos fuera de la Comunidad de Madrid, esperamos dar servicio pronto!

¿PUEDO HACER EL PEDIDO POR WHATSAPP?

Si, estaremos encantados de atenderos en nuestro WhatsApp (preferiblemente por mensajes) 642 00 50 43, en Instagram y Telegram @lacasadelascheesecakes.

QUIERO CAMBIAR LA FECHA DE ENTREGA Y/O TIPO DE TARTA

Podrás realizar tu cambio sin problema, siempre que nos avises con 24h de antelación a la recogida. En el mismo días no se pueden realizar cambios, disculpad!

¿SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

Sentimos las molestias, pero no admitimos cambios o devoluciones debido a que es un producto hecho a mano y personalizado. Si hubiera alguna incidencia por nuestra parte ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución lo antes posible.